Điều Khoản & Điều Kiện dl99

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Để sử dụng dịch vụ của dl99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cư trú hợp pháp và có khả năng giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là mất năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp để thực hiện các giao dịch trên nền tảng dl99.
• Chưa bị dl99 đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.

Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản dl99, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản dl99. Việc tạo nhiều tài khoản — bằng tên thật, thông tin giả mạo hay thông qua bên thứ ba — là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. dl99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản dl99. dl99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua điện thoại, email hay chat. Mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của bạn được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay lập tức cho dl99 về việc tài khoản bị xâm phạm.

dl99 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn của dl99.
• Bằng chứng xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng).
• Xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán (sao kê tài khoản ngân hàng, ảnh ví điện tử).

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. dl99 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng từ chối hoặc không thể hoàn thành quy trình xác minh.

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực ràng buộc khi đã được hệ thống dl99 xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. dl99 bảo lưu quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, thông tin sự kiện sai lệch hoặc sự cố hệ thống.

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. dl99 có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần thông báo trước. Đối với các tài khoản được xác định là có hành vi cược bất thường, dl99 có thể áp dụng giới hạn cược riêng biệt.

Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn chính thức và được kiểm chứng độc lập. Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba.

dl99 có quyền hủy cược và hoàn tiền (không tính lãi) trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc dời lịch quá 24 giờ; lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả; bằng chứng dàn xếp hoặc gian lận từ phía tổ chức sự kiện; tỷ lệ cược được cung cấp rõ ràng là sai sót và dl99 có thể chứng minh điều đó.

dl99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng thương mại khác) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo từng giao dịch và trong ngày được quy định tại trang quản lý tài khoản.

Tất cả khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/phương thức đăng ký dưới tên của chính người dùng. dl99 nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của bên thứ ba.

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Thời gian xử lý thông thường là từ 2 đến 30 phút tùy theo phương thức rút và khối lượng giao dịch hệ thống. dl99 có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất quy trình KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu tiên hoặc được xác nhận bổ sung.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• dl99 không áp dụng phí rút tiền trong điều kiện thông thường, trừ trường hợp được thông báo cụ thể.

dl99 thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để phòng chống rửa tiền. Người dùng có nghĩa vụ chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp khi được yêu cầu. dl99 có quyền đình chỉ giao dịch và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

dl99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Những nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng tại dl99:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 45x tùy chương trình, được tính trên tổng tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• dl99 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược đối ứng (bonus abuse) hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định trong từng chương trình — hết hạn sẽ tự động hủy.

Người dùng dl99 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng hệ thống dl99.
• Hacking, tấn công mạng, SQL injection hay bất kỳ hành vi xâm phạm bảo mật nào nhắm vào cơ sở hạ tầng dl99.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng hoặc phối hợp giữa các tài khoản để trục lợi từ tiền thưởng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dl99 để thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Mạo danh nhân viên dl99, cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình KYC.
• Đăng, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của dl99.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản dl99 của mình.
• Bất kỳ hành vi nào khác mà dl99 xác định là có hại cho người dùng khác, cho nền tảng hoặc cho cộng đồng.

dl99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu người dùng được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của dl99, được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

dl99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải, lưu trữ mật khẩu dạng băm một chiều và thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập. Thông tin cá nhân người dùng không bao giờ được bán, trao đổi hay chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Dịch vụ dl99 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). dl99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng trong mọi hoàn cảnh.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của dl99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra. dl99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

dl99 cam kết nghiêm túc thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và khuyến khích cá cược có trách nhiệm. Người dùng có quyền yêu cầu và dl99 có nghĩa vụ cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự đình chỉ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng vĩnh viễn tài khoản dl99 với cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của dl99.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản dl99 bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, thông thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.

dl99 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ cho rằng người dùng đã vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp đóng tài khoản vì lý do bảo mật hoặc điều tra gian lận, dl99 có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra.

dl99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên nền tảng và/hoặc qua email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dl99 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng dl99 trước tiên và mô tả chi tiết vấn đề. dl99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và thông tin liên quan, quyết định của dl99 về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. dl99 sẽ giải thích cơ sở của quyết định theo yêu cầu của người dùng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật chung được quốc tế công nhận trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí trực tiếp giữa hai bên.

• Tính toàn vẹn: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.
• Không từ bỏ quyền: Việc dl99 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó vĩnh viễn.
• Chuyển nhượng: Người dùng không có quyền chuyển nhượng các quyền hoặc nghĩa vụ phát sinh từ quan hệ với dl99 cho bên thứ ba.
• Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản và Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Liên lạc: Mọi thông báo chính thức từ dl99 đến người dùng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.